Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification du vendeur

Restaurant Wokai

Adresse : 883 Rue de la République, 38290 La Verpillière, France

Téléphone : 09 67 49 30 65

Email : 883wokitchen@gmail.com

SIRET : 98262653300011

Forme juridique : SARL

Capital social : 1000,00€

Numéro TVA intracommunautaire : FR44982626533

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées via le site internet www.wokai.fr, par téléphone ou sur place, pour des plats à emporter (click & collect) ou en livraison à domicile.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

3. Produits

Les plats proposés sont ceux figurant sur la carte en vigueur le jour de la commande.

Les photos et descriptions sont non contractuelles.

Les allergènes majeurs sont signalés sur la carte ou sur demande.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison.

Wokai se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

5. Commande

5.1 Modalités

La commande peut être effectuée :

• Sur place
• Par téléphone
• Sur le site internet www.wokai.fr

5.2 Validation

Toute commande n’est définitive qu’après confirmation par Wokai (par email, téléphone ou affichage sur le site).

Wokai se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, d’incident ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement au moment du retrait au restaurant ou à la livraison à domicile, selon le mode choisi par le client.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Espèces
• Carte bancaire
• Titres restaurant (COUPONS WOKAI, si applicable)

Aucun paiement n’est effectué sur le site internet.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables (plats préparés, boissons, etc.).

8. Retrait & Livraison

8.1 Retrait sur place (Click & Collect)

Le client s’engage à venir retirer sa commande à l’heure convenue.

En cas de retard, Wokai ne garantit pas la qualité optimale des produits.

8.2 Livraison à domicile

La zone de livraison, les frais éventuels et les délais sont précisés lors de la commande.

Le paiement s’effectue à la livraison.

Wokai ne saurait être tenu responsable d’un retard dû à un cas de force majeure ou à un événement extérieur.

9. Réclamations

Pour toute réclamation, le client peut contacter Wokai :

• Par téléphone : 09 67 49 30 65
• Par email : 883wokitchen@gmail.com
• Ou via le formulaire de contact sur le site

Toute réclamation doit être formulée dans un délai raisonnable après la livraison ou le retrait.

10. Responsabilité

Wokai décline toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme des produits ou de non-respect des consignes de conservation.

La responsabilité de Wokai ne saurait être engagée pour tout dommage indirect.

11. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données (voir modalités sur la page dédiée).

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Wokai.

13. Force majeure

Wokai ne saurait être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure (grève, incendie, inondation, pandémie, etc.).

14. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux du ressort du siège social de Wokai seront compétents.

15. Médiation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Coordonnées du médiateur : [À compléter avec le nom et les coordonnées du médiateur choisi]

16. Modification des CGV

Wokai se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.